ご利用者様アンケートを実施しました！

〜皆様からいただいた声を、これからの支援へ〜🍀

ヘルパーステーションふらんくでは、サービスの質の向上を目的として、2026年7月にご利用者様を対象としたサービス利用アンケートを実施しました😊

今回は、16名のご利用者様にご協力いただき、紙のアンケートを配布・回収させていただきました。

お忙しい中ご協力いただいた皆様、本当にありがとうございました🙇‍♂️✨

📊アンケート結果

2026年9月16日時点での集計結果です。

また、「気になること・ご要望があればお聞かせください」という自由記述欄も設けました。

いただいたご意見についても、一つひとつ大切に受け止め、今後の支援や事業所運営に活かしていきたいと考えています。

🤔なぜ、あえてアンケートをするのか？

私たちは日々、ご利用者様にとって良い支援とは何かを考えながら仕事をしています。

「この支援で大丈夫かな？」

「もっとこうした方が良いのではないか？」

そんなことを考えながら、一人ひとりのご利用者様と向き合っています。

ただ、私たちが良いと思っている支援と、ご本人やご家族様が良いと感じる支援が、必ずしも同じとは限りません。

自分たちでは「十分できている」と思っていても、ご本人やご家族様から見ると、まだ改善できることがあるかもしれません。

だからこそ、今回はあえてアンケートという形で、皆様の率直な声をお聞きしました。

正直なところ、こうしたアンケートは、事業所にとって都合の良い結果ばかりが出るとは限りません。

それでも、自分たちの支援を客観的に見直すためには、こうした取り組みも大切だと考えています。

🌱職員にとっても、大きな励みになります

今回のアンケートでは、16名中15名の方から「ヘルパーの対応に満足している」と回答いただきました。

また、「希望している支援をしてもらえている」という項目でも15名の方から、「安心してサービスを利用できている」という項目では16名全員から「はい」と回答いただきました。

この結果を見て、日々現場で頑張ってくれている職員の皆さんも、きっと嬉しい気持ちになったことと思います😊

支援の仕事は、毎日すべてが思いどおりに進むわけではありません。

悩むこともあれば、難しい場面に直面することもあります。

そんな中で、ご利用者様やご家族様からいただく「ありがとう」や、今回のようなアンケートの結果は、「自分たちの仕事が誰かの役に立っている」と実感できる、大切な励みになります🍀

そして、今回の結果を職員みんなで共有することで、改めて「これからも頑張ろう」と思える機会にもなりました。

🤝これからも、皆様の声を大切に

今回の結果は、私たちにとって嬉しいものでした。

しかし、これで十分だと考えているわけではありません。

ご利用者様、ご家族様、相談支援専門員の皆様、関係事業所の皆様、行政の皆様など、さまざまな立場の方々から見た支援を大切にしながら、これからも改善を続けていきたいと考えています。

「自分たちが良いと思う支援」だけでなく、「ご本人やご家族様がどう感じているか」を大切にすること。

それが、サービスの質を高めていくために必要なことだと考えています。

今回アンケートにご協力くださったご利用者様、ご家族様、そして日々支援に取り組んでくれている職員の皆さんに、改めて感謝申し上げます🙇‍♂️✨

これからも、皆様からいただいた声を大切にしながら、安心してご利用いただける、より質の高い支援を提供できる事業所を目指してまいります。

今後ともヘルパーステーションふらんくをよろしくお願いいたします😊🍀